Cómo la transformación digital está revolucionando las finanzas
A raíz de esta crisis, la economía, las empresas y los servicios tuvieron que pasar por una gran transformación para mantenerse a flote. Así fue como la ola de transformación digital recibió un gran impulso. Varias empresas de tecnología ahora están desarrollando soluciones para que otras empresas se mantengan a flote, y la mayoría de las industrias tuvieron que adoptar medios digitales para mantener sus servicios funcionando junto con el mantenimiento de protocolos de distanciamiento social. La industria de las finanzas y la banca fue una de esas industrias que atravesó muchos cambios para que sus servicios fueran accesibles al público con poca antelación.
El término transformación digital se refiere al proceso mediante el cual una industria, empresa o servicio adopta métodos digitales para transformarse, ser más accesible y evolucionar. En cualquier negocio o industria, hay cuatro áreas principales que experimentan una transformación digital: procesos de negocio, modelos de negocio, dominios y la transformación basada en la cultura u organización. Para que una industria se considere transformada digitalmente, las cuatro áreas deben experimentar una transformación mediante la adopción de medios digitales para las operaciones. La transformación digital se basa en seis pilares: experiencia, personas, cambio, liderazgo, innovación y cultura.
Los pilares de la transformación digital
Cualquier industria, ya sea basada en servicios o basada en productos, depende en gran medida de la experiencia. Aquí, la experiencia puede significar tanto la de los empleados como la de los clientes. Para cualquier problema existente, siempre habrá una serie de instituciones trabajando para dar una solución. En estos casos, es importante desarrollar una solución que satisfaga a los clientes y garantizar que los empleados que están trabajando en la solución estén en ella a largo plazo, lo que garantiza menos interrupciones.
Con la cantidad de tecnología que se necesita para transformar cualquier modelo de negocio, a menudo pasamos por alto el elemento más importante de la transformación: las personas. La tecnología es crucial para transformar los modelos de negocio, pero al final, son las personas quienes controlan la tecnología, lo que las convierte en un componente muy importante de la transformación digital.
La palabra transformación significa un cambio que podría tomar cualquier forma. Para una transformación digital exitosa, todos los elementos asociados con el área o proceso que se está transformando deben sentirse cómodos con la idea de cambio. Ninguna evolución en la historia ocurre sin cambios.
Esto nos lleva al siguiente pilar de la transformación digital, el liderazgo. Para que cualquier proyecto tenga éxito, es indudable que se necesita un líder. Dado que el mercado cambia tan rápido y se adoptan nuevos métodos todos los días, es necesario tener a alguien que pueda adaptarse rápidamente y ser responsable de todos estos cambios.
La introducción de cualquier tecnología nueva conlleva un gran esfuerzo. Solo puede suceder cuando las mentes innovadoras trabajan juntas. La innovación, en este caso, no se trata solo de habilidades, sino también de comunicación y trabajo en equipo. La idea de improvisar sobre la infraestructura existente es en lo que se basa la innovación.
Finalmente, todos estos cinco pilares se mantienen unidos por la cultura. La cultura, el entorno, la misión y la visión de la organización tienen un gran impacto en el tipo, la velocidad y la magnitud de la transformación que las organizaciones pueden abordar. La cultura de una empresa habla mucho de sus valores y de cómo funciona. Cuanto más fuerte sea la cultura, más innovación y cambio podrá asumir la organización.
Implementación de la transformación digital en finanzas
Entre todas las industrias afectadas por la ola de transformación digital, la industria financiera experimentó uno de los cambios más drásticos en sus operaciones. Al ser una industria que históricamente ha dependido en gran medida del trabajo manual y el contacto de persona a persona, la transformación digital ha sido un viaje muy nuevo en este sector. Las tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, IoT, blockchain y el aprendizaje automático han dejado su huella en esta industria.
Controles ALD / CFT
A partir de la automatización del proceso de incorporación de clientes que utilizan los bancos y las instituciones financieras para verificar la identidad del cliente para ejecutar controles ALD y CFT, los procesos manuales se están convirtiendo en digitales. Los bancos están utilizando bots habilitados para IA para reemplazar los servicios de atención al cliente. Los cheques contra el robo de identidad y el lavado de dinero también se procesan virtualmente utilizando tecnologías de vanguardia. Blockchain, comúnmente conocida como tecnología de contabilidad distribuida, se está utilizando para validar transacciones en la industria de la criptografía.
Firma digital
El proceso de documentación se está convirtiendo rápidamente en digital. Las firmas en papel mojado están siendo reemplazadas por firmas digitales. Incluso los sellos emitidos por el gobierno se reemplazan con instalaciones de sellado electrónico. Todo el proceso de firma de documentos se realiza de forma digital. Incluso los contratos en papel ya no se utilizan tanto como antes. Muchas empresas ahora prefieren los contratos digitales.
Blockchain
La seguridad y la verificación de identidad son cada vez más importantes. Esto es lo que hace que la tecnología blockchain sea la próxima disrupción buscada en el sector financiero. Se caracteriza por una inmutabilidad que ha allanado su despliegue en el proceso de identificación y verificación. Las soluciones Blockchain se pueden mejorar cuando se combinan con IA y otras tecnologías de vanguardia.
Identidad digital
El proceso de verificación de identidad digital y la biometría son dos de las interrupciones más importantes que la tecnología ha traído al sector financiero y bancario. KYC digital para la verificación y autenticación de la identidad juega un papel importante en el proceso de incorporación del cliente. Conozca a su cliente (KYC) ahora se ha vuelto obligatorio para participar en cualquier transacción en línea o digital. La biometría está reemplazando las contraseñas / PIN y códigos tradicionales para garantizar la seguridad.
El futuro
La transformación digital está aquí para el largo plazo, ya que todas las industrias se están preparando para el cambio. Aprovechar la inteligencia artificial, los macrodatos y el aprendizaje automático son solo los pasos iniciales para transformar las empresas. Una encuesta de Deloitte encontró que el 45 por ciento de las empresas reportaron un crecimiento positivo después de la adopción de tecnologías digitales. La investigación sugiere que se espera que el mercado de transformación digital crezca a la friolera de $ 3,294 mil millones para 2025. Con expectativas tan altas, es solo cuestión de tiempo antes de que comencemos a ver los resultados en nuestra vida cotidiana también.
Fuente: https://e3zine.com
Link: https://e3zine.com/how-digital-transformation-is-revolutionizing-finance/
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